Términos y condiciones
Última actualización: 15 de mayo de 2026
1. Identificación del prestador
Esta web (en adelante, “Marketloud”) es operada por Enrique Martínez Miravete, con domicilio en España y email de contacto hola@marketloud.com.
2. Objeto
Marketloud presta servicios de automatización con IA y sistemas de captación, seguimiento y reservas para pequeñas y medianas empresas y autónomos. Las funcionalidades concretas se describen en la web pública y en el catálogo de servicios vigente en cada momento.
3. Aceptación
El uso de la web implica la aceptación de estos términos. La contratación de un servicio implica además la aceptación del presupuesto y/o contrato firmado entre las partes, que prevalecerá sobre estos términos en caso de conflicto.
4. Servicios y precios
Los precios públicos mostrados en la web tienen carácter orientativo salvo indicación contraria. Cualquier servicio personalizado se formaliza con presupuesto cerrado por escrito.
- Los packs mensuales se facturan por adelantado al inicio de cada periodo.
- Las tarifas de setup (cuando aplican) se facturan al inicio del proyecto.
- Los impuestos aplicables (IVA si procede) se añaden a los precios indicados.
5. Cancelación y baja
Los servicios mensuales no tienen permanencia obligatoria salvo que el cliente haya optado expresamente por un compromiso con descuento. La baja se solicita escribiendo a hola@marketloud.com y se ejecuta al final del periodo en curso. Las cantidades ya facturadas no se reembolsan salvo causa imputable a Marketloud.
6. Garantías y limitación de responsabilidad
Marketloud se compromete a prestar el servicio con la diligencia profesional exigible. Sin embargo, no garantiza resultados comerciales específicos (número de leads, citas o ventas), ya que éstos dependen de factores ajenos a Marketloud (mercado, oferta del cliente, calidad de la base de contactos, etc.).
La responsabilidad máxima de Marketloud se limita al importe pagado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
7. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes y código de la web son propiedad de Marketloud o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Los contenidos entregados al cliente como parte del servicio (configuraciones, prompts personalizados, copy) pasan a ser propiedad del cliente al finalizar el pago.
El software y la plataforma técnica de Marketloud (panel, clasificadores IA, integraciones, etc.) siguen siendo propiedad de Marketloud; el cliente recibe una licencia de uso mientras dure la relación contractual.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información sensible intercambiada durante la prestación del servicio, especialmente los datos comerciales del cliente.
9. Modificaciones
Marketloud puede actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta página con la nueva fecha. Si los cambios afectan materialmente a un cliente activo, se le notificará por email con un preaviso razonable.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador, salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa.